Conditions Générales de Réservation FIRST CAR

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Ces tarifs comprennent :

• Kilométrage illimité
• L’assurance partielle (CDW)
• L’assurance par personne transportée (PAI)
• L’assurance vol du véhicule (TP)
• Supplément taxe aéroport
• Restitution du véhicule sans supplément minimum 7 jours de location (Casablanca, Fès, Tanger, Agadir, Marrakech, Rabat aéroport)
• Remplacement du véhicule en cas d’immobilisation par similaire
• La TVA 20%

A la charge de client :

• Carburant
• La franchise
• Les frais d'autoroute, de stationnement et de gardiennage, les procès verbaux au code la route

CONDITIONS GENERALES

Dommages ou pertes subis par le véhicule loué
Le véhicule loué n'est pas assuré pour les risques suivants :
-Dommages accidentels
-Incendie, bris de glace, inondation
-Toutefois, en cas de survenance des risques ci-dessus, le loueur accepte de renoncer au recours contre le locataire ou le conducteur autorisé, avec application d'une franchise sous réserve des conditions et exclusions suivantes :
S.D.W ne peut pas être proposée aux clients de moins de 25 ans.

Super CDW (Super Cover Damage Waiver): Option permettant de réduire le montant de la franchise en cas d’accident fixé dans le CDW
-En cas de souscription à la Super CDW, moyennant un supplément par jour, paiement de toute franchise :
Cat : A / B / B1 / C          70,00 Dhs / Jour
Cat : D / D1                     80,00 Dhs / Jour
Cat : E                              90,00 Dhs / Jour
Cat : F / AFFAIRE         104,00 Dhs / Jour

Réduction de franchise

-Franchise sur dommages accidents, incendie, bris de glace et inondation suivant montant fixé aux conditions tarifaires, reste à la charge du locataire.
-En cas de souscription à l'option SCDW (réduction de franchise) les montants réduits sont indiqués dans le présent contrat et les coûts des dommages seront évalués en prenant en compte le coût de la réparation.

Location de Véhicules sous Condition
-Etre âgé de 21 ans minimum
-Carte d’identité ou passeport en cours de validité
-Présenter un permis de conduire en cours de validité et émis depuis plus d’un an
-Disposer d’une carte bancaire Master Card, Diners Club, Visa ou Amex Card au nom du loueur
-Accepter la prise d'empreinte non débitée de la carte de crédit à titre de Garantie couvrant les cas d'incendie, bris de glace, inondation

En cas de panne, incident mécanique, problème médical ou accident
-En cas de Panne ou Incident le client pourra contacter l'agence au téléphone, Assistance (24h/24h)
-En cas d'accident, le client a l'obligation de remplir le formulaire qui est pourvu avec chaque véhicule
-En cas d'accident, le client a l'obligation d'avertir le bureau de location
-Suivant les circonstances, l’agence de location se réserve le droit de ne pas changer le véhicule

Véhicule de remplacement
-Dans le cas où un remorquage s'avère nécessaire et en cas d'immobilisation du véhicule, First Car mettra à disposition du loueur, dans la mesure des disponibilités locales, un véhicule de remplacement de catégorie identique de préférence. La durée de cette mise à disposition ne saurait excéder la durée du contrat initialement prévue et sera facturée aux conditions du contrat d'origine.

Véhicule de Substitution
-Si après confirmation de la réservation le véhicule prévu n'est pas disponible, First Car remplacera le véhicule par un autre de catégorie identique ou supérieure sans coût supplémentaire.

Restitution des Véhicules
-Le véhicule doit être rendu, sauf usure normale, dans les mêmes conditions qu'il a été loué
-Si un nettoyage spécial s'avère nécessaire, les frais seront directement portés en compte au client par note séparée

Abandon national
La restitution du véhicule entre 3 et 6 jours de location dans une autre n’agence que celle de la ville de départ avec frais supplémentaires de 500 dhs.

Supplément Conducteur Additionnel
Pour le conducteur additionnel, un supplément de 50 Dhs TTC sera appliqué par jour de location. Un supplément de 300 Dhs ttc est appliqué à partir de 6 jours de location et plus.

Supplément Vol Retardé
En cas d'arrivée tardive suite à un vol retardé et pour une émission de contrat après minuit, un montant forfaitaire pourrait être appliqué par location. Ce montant sera de 200 Dhs TTC Maximum.

Destination multiple
-National : avec frais supplémentaire à partir de 7 jours de location OUJDA 800 Dhs, ESSAOUIRA 500 Dhs, OUARZAZATE 600 Dhs

Chauffeurs :
Possibilité de location avec chauffeur avec supplément de 250dh/ Jour

Siège Bébé
De 0 à 9 mois = 250 Dhs/ location
Siège enfant de 9 à 24 mois = 250 Dhs/ location
Si le siège n'est pas retourné, le client sera facturé 1500 MAD

GPS
70 par jour – s'il n’est pas retourné, il sera facturé 3000 MAD

Exclusions

• Dommages causés volontairement
• Conduite avec un taux d'alcoolémie supérieur à la norme légale ou sous l'emprise de stupéfiants non prescrits médicalement,
• Conduite sur des voies impropres à la circulation (chantiers, voies piétonnes...),
• Dommages résultant d'une mauvaise appréciation du gabarit du véhicule loué,
• Dommages résultant d'un non-respect des voyants d'alerte du tableau de bord,
• Dommages survenus après la date prévue au contrat pour le retour du véhicule,
• Dégradation à l'intérieur du véhicule, aux pneus et jantes,
• Vol par un préposé du locataire ou un conducteur autorisé,
• Vol des objets et effets personnels du locataire ou des passagers,
• Erreurs sur le type de carburant,
• Les véhicules ne peuvent circuler en dehors du Maroc.

Annulation
En cas de non-présentation au rendez-vous fixé pour la prise en charge du véhicule (No Show), des frais équivalent à 20% du montant de la facture relative à la part hors options seront retenus par First Car : le client aura le choix de récupérer le solde sous forme de remboursement (100 Dhs de frais de gestion) ou en bon d'avoir, le solde correspondant au montant de la différence (montant total de la location, moins 20%).